Нева-Томь Консалт — аутсорсинг отделов маркетинга и продаж от 1 300 ₽ в день. Клиенты из 120 городов России.

Считаете свой бизнес готовым на большее?

Привет, меня зовут Бибко Денис, я руководитель НТК. Более 10 лет наша компания помогает бизнесу по натяжным потолкам с рекламой, автоматизацией, сайтами и др.

1

Автоматизировать общение с клиентами

Понятно и подробно объяснить клиенту процесс водоподготовки и конструктор стоимости — основное конкурентное преимущество. Проблема в том, что каждому не уделишь несколько часов, т.к. непонятно, кто в итоге закажет, а кто — нет. Менеджеры объясняют хуже, или вообще не понимают процесса.

2

Ликвидировать десятки таблиц Excel

Вы сто раз слышали про CRM и ее ценностях. Проблема мотивации вести CRM тесно связана с визуальным эффектом. Человеку важно осязать ради чего он держит дисциплину и все ведет в ней, а не срывается в очередную таблицу Excel.

3

Быть везде и с отзывами

Продавать дороже проще, когда о вас везде пишут отзывы, а найти вас можно еще до того, как у человека появилась потребность в водоподготовке. С этого, кстати, и начнется наше сотрудничество.

1

Автоматизация общения с клиентом

Главное конкурентное отличие в этой нише — понятно и просто донести до клиента сложные термины. Чтобы продавать дороже, не нужно запугивать их по типу: «с вашим анализом только система с гипохлоридом за 300 тыс. и выше».

Нет. Постройте несколько схем. Созвонитесь с клиентом и проведите по каждой схеме. Если анализ воды хороший, то и стоимость не будет пугающей для клиента.

При плохих результатах предложите варианты. Например, начните со схемы попроще и объясните, что если вдруг она не поможет, то потом трубы можно переварить, а схему водоподготовки — модернизировать. Расскажите о регулярном обслуживании и дайте понять, что всегда будете на связи и вообще можете делать обслуживание за клиента. Так, клиент будет понимать, что вы заботитесь о его бюджете, а самое главное — не запугиваете его страшными байками. Это дает максимальную гарантию выбора вас.

Скорее всего, вы сейчас читаете и думаете, что это очевидные вещи? Значит, вы порядочный человек, не все такие. Но даже у порядочного человека не будет возможности уделять несколько часов своего времени и внимания на каждого клиента.

Часто вообще непонятно: кому уделять больше внимания, может, этот клиент не закажет ничего или уйдет к конкуренту. Менеджеры могут решить эту проблему. Но крайне сложно найти человека с компетенциями из области химии и области продаж, что-то да и будет хромать. А это не просто потери, но и чеки меньше.

На автоматизацию этого процесса мы и будем делать упор. Дадим вам материалы, адаптированные под разные значения анализа воды и бюджет клиента, а при помощи нашей ИИ модели он сможет задавать вопросы и получать развернутые ответы.

2

Дашборд — как мотивация вести CRM, избавившись от десятка таблиц Excel

Само по себе ведение CRM-системы автоматизирует множество рутинных задач, с которым вы сталкиваетесь регулярно. Но с ее ведением связано две проблемы.

Первая: CRM не покрывает всех потребностей и ее нужно дорабатывать, искать, кто этим займется. Не всегда удается, да и к тому же, модернизация CRM — процесс непрерывный.

Вторая проблема: это непосредственно сам процесс ведения CRM-системы, рано или поздно — надоедает. В совокупности из-за этих двух проблем мы начинаем обрастать бесконечными табличками Excel и напоминаниями в телефоне.

Мы решили обе этих проблемы. У вас будет компактный, но очень информативный дашборд, который придаст вам мотивации вести CRM-систему, но даже если он вам не поможет — мы дадим вам менеджера, который будет вести ее за вас.

Модернизация CRM будет на нас, т.к. у нас несколько клиентов в этой нише, и мы будем понимать предметную область, а также у нас есть навыки настройки Bitrix24 и написание своих приложений при помощи Python и Django. Все в одном месте, доступном с мобильного приложения, а автоматизация поздравлений клиентов с днем рождения и другими праздниками сильно повысит лояльность.

3

Адаптированный под мобильные устройства сайт, бренд с отзывами на всех площадках и трафик из основных источников: Яндекс, ВК и Авито